客服听起来很简单，维护下客户，处理一些客户问题等等，但是要把工作做的好还是很难的。雷学敏给人印象就是沉稳，办事有条有理，在每天处理很多问题的时候，不仅工作心态好，即使遇到无理取闹的客户，也是很积极对待客户。为了保证工作质量也是很合理的搭配事情缓级分重。

在管理方面，作为主管，每天给下属做任务追踪、分析问题，适当进行激励的培训并完善做好日常的工作。他是企业的中坚力量，是发展的基础，同时也是人才的后备军。